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FAQ
빠른 답변을 원하시나요? 고객님들께서 자주하시는 질문을 모았습니다. 원하시는 답변이 없을 경우 A/S문의를 이용해 주시기 바랍니다.

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자주묻는질문

  • - DMB 방송 서비스가 지원되는 지역인지 확인해 주세요
    - 외장형 안테나를 정상적으로 설치되었는지 확인하신 후 채널검색하여 주십시오
    - 위와 같은 조치를 취했음에도 불구하고 계속하여 DMB 방송이 나오지 않을 경우 본 홈페이지 업데이트->
       자료실에서 채널 초기화 하는 방법이 있습니다.
       확인해보시고 안되시면 고객지원센타로 문의주시기 바랍니다.
  • [제품사용법] DMB 화면이 나오지 않아요   

    번호: 9

    - 외장형 안테나가 정상적으로 체결되어 있는지 먼저 확인하신 후 채널검색을 진행해 주십시오. (수신지역 외 방송을 청취할 수 없습니다.)
  • - SD 카드를 보시면 왼쪽에 lock 잠금 버튼장치가 있습니다.
      잠겨져 있는지 먼저 확인해 주십시오 .

    -기타 Lock 해제후에도 저장또는 복사가 안될경우 sd카드 불량 일수 있으니 다른 포트, 다른 컴퓨터에서
     시도해보시고 안되면 고객지원센타로 문의하시기 바랍니다
  • - 지원하고 있는 파일 형식에 적합한지 확인해 주십시오
    - 파일 크기와 해상도 등이 기준에 적합한지 확인해 주십시오
    - 업데이트를 받으신 후에 PLAYER를 다운받았는지 확인 부탁드립니다.
    _ 동영상의 경우 바닥 Program에서 인코딩한 후에 압축된 파일을 넣으셔야 인식이 가능합니다.
    - 파일이 너무 클 경우 인식이 제대로 안될수 있습니다.
  • - 시스템이 정상적으로 체결되어있는지 확인해주십시오
    - 차량의 전원이 불안정한 경우 일시적으로 전압 강 하 현상이 나타날 수 있습니다.
       DC 6.5V(+-5V)에 이르면 본체 화면이 어두워질 수 있습니다.
       이 현상은 차량전원이 정상수치로 회복되면 정상화면으로 돌아옵니다.
       (차량으로부터의 출력전압이 5V이하로 떨어지는 경우 단말기는 Power Off 상태가 됩니다.)
  • [제품사용법] 외부 입력이 화면에 나오지 않을 경우   

    번호: 5

    - 본체와 외부기기의 연결잭을 확인하십시오
    - 영상과 음성 스테레오 입력단자 규격에 맞는 잭이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오
    - 연결이 되어있는데도 안되실 경우 업데이트-> 자료실-> 시스템파일다운로드및 사용법을 참조하시면
      시스템업데이트를 받을수 있습니다.

  • [하이패스] SD 카드를 인식하지 못해요   

    번호: 4

    - 제품구입시 포함되어 있는 정품 SD 카드인지 확인해 주십시오
    - SD 카드가 정상적으로 삽입되어 있는지 확인해 주십시오
    - SD 카드가 잠금 상태인지 확인해 주십시오
    - SD 카드의 접속단자에 불순물이 있는 경우 카드인식에 장애가 발생할 수 있습니다.
      이런 경우 부드러운 천이나 브러시를 이용하여 제거한 후 사용하십시오
    - 시스템 업그레이드 또는 맵 S/W 업그레이드시 오류가 있는 경우 정상 동작하지 않을 수 있습니다
  • [제품업데이트] 노래 재생 중 음악이 끊어져요   

    번호: 3

    -MP3 음악 파일 생성 과정에서 오류가 발생한 경우 노래가 끊길 수 있습니다.
    컴퓨터에서 파일 이상 유무를 먼저 확인하시기 바랍니다.
    확장자가 *.mp3 일지라도, 멀티타입 MP3(MP3를 실행하면 동영상을 함께 수행하는 파일을 말합니다.)의 경우 본제품에서는 재생이 불가능합니다.

    -MP3 파일이 정상이더라도 용량이 많을 경우 끊길수 있습니다.

    기타 다른 문의사항이 있으시면 고객지원센타로 문의주시면 되십니다.
  • [제품업데이트] 소리가 나지 않아요   

    번호: 2

    본체에 이어폰이 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
    이어폰이 연결되었을 경우 이어폰을 빼주시기 바랍니다.
    MUTE 키카 눌러져 있는지 확인하여 주십시오.
    MUTE 기능은 사운드 OFF 기능입니다.

    FMT기능이 있는 제품사용시 FMT가 적용이 되어있는지 확인후 안되시면
    입고바랍니다.
  • [제품사용법] 버튼을 눌러도 작동이 되지 않아요   

    번호: 1

    전원 케이블을 뺀 후 잠시 후 다시 전원 케이블을 연결하여 주십시오

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게시일 : 2013년 12월 13일