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FAQ
빠른 답변을 원하시나요? 고객님들께서 자주하시는 질문을 모았습니다. 원하시는 답변이 없을 경우 A/S문의를 이용해 주시기 바랍니다.

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자주묻는질문


  •  차종 선택 메뉴는 차종(소형/중형/대형/대형화물/특수화물/경차)에 따른 길안내가 아닌
    고속도로 요금 계산시 차종에 따라 계산이 이루어지는 기능 입니다.
  • SD카드는 2가지 규격, SD와 SDHC가 있습니다. 
    현재 3.5인치 / 5.6인치 제품에는 SD 2G 까지 사용이 가능하며
    홀씨 7000시리즈의 경우 최근 출시된 제품은 SD 4G까지 가능합니다.
    SD카드 구매시 중국상품에서 많은 오류가 있으니, 반드시 정상 작동되는지 확인하시고 구매하시기 바라며,
    본사에서는 Sandisk 정품 SD카드를 사용하시기를 권해드립니다.
    다른 제품에 대한 호환문제는 정확한 확인후에 별도로 공지해 드리겠습니다.

  • 업데이트 후에는 소리 설정값이 기본값으로 다시 재설정이 됩니다
    업데이트 후에 내비게이션 메뉴의 우측하단의 소리설정에서 소리를
    다시 조정하시면 소리를 크게 하실수 있습니다.
  •   가정용 아답타 규격은 7인치 모델 12V 2A,
      3/따옴표/5인치 5V 1.5A     5/따옴표/6인치 12V 2A 입니다.
  • [제품업데이트] 제품등록은 어떻게 하나요?   

    번호: 26

     
     제품등록은 홈페이지 회원가입후에 회원 정보 수정에서
    등록을 하실수 있습니다.
  •  지니 시리얼 등록은 만도프라자 홈페이지가 아닌 지니 홈페이지에서 등록을 하셔야 합니다.
    지니시리얼 라벨은 분실하셨을 경우에는 당사에서는 책임이 없으며 고객불편이 예상되므로
    취급에 주의하여 주십시오.
    구입 후 즉시 지니 홈페이지에 지니시리얼(맵시리얼)을 등록 진행해 주십시오.

  • [제품사용법] 내비게이션 볼륨이 너무 작아요   

    번호: 24


    내비게이션 화면 오른쪽아래 GiNi버튼을 누르면 검색 매뉴가 나타납니다. 이화면에서 오른쪽하단 볼륨(스피커) 아이콘을 누르시면 내비게이션 볼륨을 설정할 수 있습니다.

  • [기타] 홈페이지 로그인이 안될시   

    번호: 23

    홈페이지 로그인이 안될시에는 아래 페이지로 접속하여 설명 나와있는대로
    인터넷 환경설정을 조치하신 후에 다시 로그인 시도하시길 바랍니다
     주소: http://www.nayana.com/bbs/set_view.php?b_name=notice&w_no=518
  • [하이패스] 메모리카드가 인식되지 않을 경우   

    번호: 22

    - 컴퓨터가 윈도우XP가 아닌 98, SE, ME 버전을 사용하고 계신 고객께선 자료실에 있는 카드리더기 
       드라이버를 설치하시길 바랍니다.
    - 다른 USB는 컴퓨터가 인식을 하는 경우에는 메모리카드 혹은 카드리더기 고장일 가능성이 있습니다.
    - 메모리카드 옆쪽에 잠금장치가 LOCK에 있는지 확인하십시오.


  • 홈페이지내 쇼핑몰에 판매되는 정품 및 일반 유통되고 있는 트레샌드 4기가 및 테라빛 4기가 메모리카드로 HC로고없는SD카드가 호환됩니다.
    -3500,5600제품은 2G까지만 인식함
    -7000제품이상(NI7/MC7/ME7/MX7) 4G까지 인식가능

  • 예 가능합니다. 3.5인치 제품에도 2기가 메모리카드까지만 사용가능하십니다/
    일반 sd카드 HC로고없는 카드로 사용 가능하오니 구매하셔서
    사용하시면 됩니다.
    (권장메모리= 트레샌드/테리빛/디직스/샌디스크 제품 HC로고없는카드)
  • [제품업데이트] 안내음성이 나오지 않아요   

    번호: 19

    - 본체가 MUTE 되어 있는지 또는 내비게이션 주메뉴 모드에서 음량이 MUTE 되어 있는지
      확인하여 주십시오.
    - FMT 설정이 켜기로 설정되어있는지 확인해주세요
    (켜기설정시 라디오 주파수를 맞추셔야지만 차량에서 소리가납니다
    주파수 미설정시 차량과 네비게이션 두 곳 모두 소리가 안 나오게 됩니다)

  • - 본 홈페이지 (www.mandoplaza.com)에 네비게이션 업그레이드 방법이 자세히 설명되어 있습니다.
       네비게이션 업그레이드 진행 순서와 같이 순차적인 실행을 해보십시오. 모든 실행 후에도 네비게이션이
       실행되지 않는다면 고객지원센터로 문의하시기 바랍니다.
    (입고전 SD카드를 포멧하시고 업데이트를 재 실행 해보세요)
    -sd카드가 Lock이 걸려있는지 확인후 Lock 해제후에도 안되신다면 네비 본체와 sd카드 입고해주시면 됩니다.
  • - 본 홈페이지 자료실 -> 시스템 업데이트및 사용법 참조하시어, 순서대로 진행해보십시오.
    - 위와 같이 조치했음에도 해결이 되지 않는다면, 저희 고객지원센터로 A/S 보내주시기 바랍니다.
  • [A/S문의] GPS 수신이 원활하지 않은 경우   

    번호: 16

    -GPS 안테나가 직각으로 세워졌는지 확인하여 주십시오.
    - 본 제품 외의 GPS 수신단말기 또는 감시카메라 등이 장착되어 있는 경우 위성값을 정상적으로 수신하지
       못하는 경우가 발생할 수 있으며, 이럴 때에는 본 제품 외의 다른 단말기들을 모두 제거하신 후 제품의 
       전원을 다시 켜주시면 정상 작동을 수행합니다. (지역 및 주변 여건에 따라 수신이 불안정할 수 있으므로,
       이때는 차량을 움직여 GPS정상 작동하도록 조치하여 주십시오.)
  • [제품사용법] 제품 사용 메뉴얼을 잃어버렸어요   

    번호: 15

    본 홈페이지 [스마트업데이트] > [업데이트소식]에서 네비게이션 제품 모델명 검색 시 전자메뉴얼 (CSD파일)로 다운 받으실 수 있습니다. 블랙박스 제품의 경우 전자메뉴얼이 따로 없으며, 고객센터 (02-1588-4181)로 문의주시면 메일로 따로 전송해 드리도록 하겠습니다.

  • 회원 가입후 후 아이디 혹은 비밀번호를 잊어 버리셨다면 
    로그인창에 있는 아이디 / 비밀번호 찾기를 선택하셔서 간단한 고객님 정보를 입력하시면
    바로 확인 가능합니다 만일 상기 과정으로 확인이 되지 않으신다면,  고객지원센타로 문의해 주시면
    신속히 처리 하여 드리겠습니다
  • 내비게이션 맵 업데이트 비용은 직접 하실 경우 발생하지 않습니다.

    서비스지정점 등을 이용하시는 경우에는 소정의 비용이 발생 할 수 있으니, 가능 하면 집에서 직접 다운로드 하시는 것이 좋겠죠^^


    지도 설치하는 방법도 간단해서 컴퓨터를 잘 다루지 못 하시는 분들도 가능 하시답니다.

    컴퓨터 이용에 도전해 보시겠습니까.^^


    불가능 하시다면 가까운 서비스지정점에 내방하셔서 지도 업데이트를 유상으로 받으시기 바랍니다.


  • - 본체 전원을 OFF 하신 후 재부팅하여 주십시오. 그리고 스크린터치 좌표 재설정을 하여 주십시오
    _ 좌표 재설정후에도 터치가 틀어질 경우 시스템업데이트후 가능합니다.
    - 좌표 재설정을  했으나  완료멘트가 안나올 경우 AS센타로 입고바랍니다.

  • 17년 1월 2일부로 고객지원센터 이전을 하였습니다.

    고객지원센터 주소는 [서울시 서초구 양재동 291-25번지 2F ] 입니다.
    업무시간은 월~금 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무 입니다. 

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게시일 : 2013년 12월 13일